La protection de vos données est au cœur d'Agentova. Vos données sont hébergées en Europe et ne servent jamais à entraîner une IA. Elles restent isolées dans votre espace, et vous pouvez tout effacer en un clic. Voici comment nous respectons le RGPD, point par point.
Où sont hébergées vos données ?
L'application est hébergée en Europe, en Belgique. La base de données et la mémoire de vos agents sont à Francfort, en Allemagne. Vos documents sont stockés dans l'Union européenne.
Nos infrastructures d'hébergement sont certifiées ISO 27001 et SOC 2.
Vos données entraînent-elles une IA ?
Non, jamais. Nous utilisons des offres professionnelles d'IA dont les conditions interdisent d'entraîner les modèles sur vos données. Vos documents, vos conversations et le contenu de votre Cerveau IA servent uniquement à faire travailler vos agents pour vous.
Vos données ne sont jamais revendues, ni utilisées pour de la publicité.
Qui peut voir vos données ?
Chaque entreprise travaille dans son propre espace, isolé des autres : un client ne peut pas voir les données d'un autre. Les mots de passe de vos messageries connectées sont chiffrés.
Notre support n'entre dans votre compte qu'avec votre accord. Vous recevez une demande, vous seul pouvez l'accepter, l'accès dure 24 heures au maximum et chaque accès est enregistré.
Le rôle d'Agentova au sens du RGPD
Pour les données que vous traitez via la plateforme, Agentova agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Le traitement est encadré par nos conditions générales et notre politique de confidentialité.
Chacun de nos prestataires techniques applique son propre accord de traitement des données standard. Tous sont situés en Europe ou respectent les législations en vigueur et les mécanismes de conformité européens, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Supprimer vos données
Vous gardez la main sur vos données. Pour tout effacer, allez dans Paramètres, puis Vos informations, et cliquez sur Supprimer mon compte, tout en bas de la page.
La suppression efface la base de données, vos documents avec toutes leurs versions, la mémoire de vos agents, vos comptes connectés et vos numéros de téléphone. Cette action est irréversible.
Pour toute autre demande liée à vos données personnelles (accès, rectification, question sur un traitement), écrivez-nous à [email protected].
FAQ
Proposez-vous un DPA ?
Proposez-vous un DPA ?
Nous ne proposons pas de DPA rédigé sur mesure. Le traitement de vos données est encadré par nos conditions générales et notre politique de confidentialité, et chacun de nos prestataires applique son propre accord de traitement standard.
Agentova est-il conforme au RGPD ?
Agentova est-il conforme au RGPD ?
Oui. Vos données sont hébergées en Europe, isolées dans votre espace, jamais utilisées pour entraîner une IA, et vous pouvez les supprimer à tout moment.
Agentova est-il lui-même certifié ISO 27001 ou SOC 2 ?
Agentova est-il lui-même certifié ISO 27001 ou SOC 2 ?
Ce sont nos infrastructures d'hébergement qui sont certifiées ISO 27001 et SOC 2. Agentova s'appuie sur elles pour héberger vos données.
Que deviennent mes données si je résilie mon abonnement ?
Que deviennent mes données si je résilie mon abonnement ?
Résilier votre abonnement ne supprime pas votre compte. Pour effacer définitivement vos données, utilisez Supprimer mon compte dans Paramètres, puis Vos informations.