La section facturation centralise tout ce dont vous avez besoin pour piloter votre abonnement : récapitulatif des montants, accès à vos factures et gestion des informations de paiement. Elle est accessible depuis Paramètres > Facturations.
Consulter le récapitulatif de votre abonnement
La page Facturations affiche un récapitulatif clair de votre situation de facturation : le plan actif avec son prix, la date de prochain renouvellement, le nombre de membres additionnels facturés à 6 €/mois chacun, ainsi que le total hors taxes.
Ce récapitulatif est mis à jour automatiquement à chaque modification de votre abonnement — ajout de membres, de workspaces supplémentaires ou changement de plan.
Modifier vos informations de paiement
Le bouton "Modifier mes informations de paiement" vous redirige vers le portail de facturation Stripe, le partenaire de paiement d'Agentova. Vous pouvez y ajouter ou mettre à jour votre moyen de paiement, et modifier votre adresse de facturation.
Toutes les modifications effectuées sur ce portail sont prises en compte immédiatement et s'appliquent au prochain prélèvement.
Consulter et télécharger vos factures
Le bouton "Consulter mes factures" ouvre également le portail Stripe, où l'historique complet de vos factures est disponible. Vous pouvez télécharger chaque facture au format PDF directement depuis cette interface.
Si vous avez besoin qu'une information spécifique figure sur vos factures — raison sociale, numéro de TVA intracommunautaire — contactez le support à l'adresse [email protected] en précisant l'identifiant de la facture concernée.
Changer de plan
Pour modifier votre plan, rendez-vous dans Paramètres > Abonnement. L'onglet "Votre plan" affiche votre abonnement actuel avec la date de renouvellement et le bouton "Changer de plan". L'onglet "Les plans Agentova" vous permet de comparer les formules disponibles — Starter, Essential et Pro — selon trois périodicités : mensuelle, trimestrielle ou annuelle.
Vous pouvez également ajuster le nombre de membres ou de workspaces depuis ce même onglet, via les boutons "Modifier les membres additionnels" et "Modifier le nombre d'espaces".
Annuler votre abonnement
Le bouton "Annuler mon abonnement" est disponible en bas de la page Facturations. En cas d'annulation, votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours — vous ne perdez pas immédiatement l'accès à la plateforme.
Il n'est pas possible de réactiver un abonnement annulé depuis l'interface : si vous souhaitez reprendre votre abonnement, contactez le support à [email protected].
FAQ
Qui peut accéder à la section Facturations ?
Qui peut accéder à la section Facturations ?
Seuls le Propriétaire et les Administrateurs du workspace ont accès à la section Facturations. Les membres ayant le rôle Éditeur n'ont pas accès à la facturation ni à la gestion de l'abonnement.
Mes factures sont-elles envoyées automatiquement par email ?
Mes factures sont-elles envoyées automatiquement par email ?
Oui, Stripe envoie automatiquement un reçu à chaque renouvellement à l'adresse email associée à votre compte Agentova. Vous pouvez également les retrouver à tout moment depuis le portail de facturation accessible via le bouton "Consulter mes factures".
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
En cas d'échec de paiement, vérifiez que vos informations de carte sont à jour dans le portail Stripe via "Modifier mes informations de paiement". Si le problème persiste, contactez le support à [email protected].