Une fois votre chatbot créé dans le Hub Mail & Chatbot, il suffit de copier un bout de code pour l'afficher sur votre site. Aucune compétence technique particulière n'est nécessaire.
Trouver le code d'installation
Ouvrez le Hub Mail & Chatbot, sélectionnez votre chatbot dans le sélecteur d'agent, puis cliquez sur Intégrations. La page "Intégration du chatbot" vous guide en deux étapes : choisir comment installer le chatbot, puis copier le code avec le bouton "Copier".
Les trois modes d'installation
Trois modes sont proposés, à choisir selon l'endroit où vous voulez afficher le chatbot :
Chat flottant : une bulle apparaît en bas de toutes les pages de votre site. Collez le code dans le header de votre site, à l'intérieur de la balise
<head>.Intégré dans la page : le chatbot s'affiche directement dans le contenu d'une page précise. Collez le code à l'endroit voulu ; vous pouvez ajuster sa largeur et sa hauteur.
Plein écran (lien) : un lien qui ouvre le chatbot en plein écran dans un nouvel onglet. Pratique pour l'envoyer par e-mail ou le partager sur vos réseaux sociaux.
Personnaliser son apparence
Les textes d'accueil, les couleurs, l'icône, la position du bouton et le formulaire de collecte de contacts se règlent dans Mail & Chatbot > Apparence, avec un aperçu en direct.
FAQ
Mon site est sur WordPress, Wix, Shopify ou Webflow : comment faire ?
Mon site est sur WordPress, Wix, Shopify ou Webflow : comment faire ?
Le principe est le même partout : ces outils ont un emplacement pour ajouter du code dans l'en-tête du site (souvent appelé « code personnalisé », « header » ou « balise head »). Collez-y le code du mode Chat flottant, enregistrez, puis publiez votre site.
J'ai collé le code mais le chatbot n'apparaît pas.
J'ai collé le code mais le chatbot n'apparaît pas.
Vérifiez que le site a bien été republié après l'ajout du code, puis rechargez la page en vidant le cache de votre navigateur. Si le chatbot n'apparaît toujours pas, écrivez-nous à [email protected] avec l'adresse de votre site.
Où retrouver les contacts collectés par le chatbot ?
Où retrouver les contacts collectés par le chatbot ?
Dans Mail & Chatbot > Historique des conversations, le bouton "Exporter les leads" vous permet de récupérer les contacts collectés.