Qu'est-ce que le Cerveau IA ?

Le Cerveau IA est la base de connaissances centrale d'Agentova. Il regroupe les informations clés sur votre entreprise comme l'identité de marque, les produits, les clients cibles, les documents et les intégrations, pour que vos agents puissent les utiliser dans leurs réponses et leurs actions.

Le Cerveau IA agit comme la mémoire commune de votre workspace. Chaque agent

(Arthur, Charlotte, Margot, Amandine et les autres) s'y réfère pour contextualiser ses réponses, générer du contenu cohérent avec votre marque ou répondre à vos clients avec les bonnes informations.

Plus le Cerveau IA est rempli avec des informations structurées sur votre business, plus les agents produisent des résultats précis et adaptés. Une marque dont l'ADN, les produits et les personas sont bien renseignés obtiendra des contenus marketing, des messages de prospection et des réponses SAV beaucoup plus pertinents.

Le Cerveau IA s'organise autour de quatre grandes catégories de connaissances, auxquelles s'ajoutent les intégrations qui connectent vos outils externes.

L'ADN de marque définit l'identité complète de votre entreprise. Il est structuré en trois onglets : "Votre identité" (site web, page Facebook ou compte Instagram à synchroniser, nom, logo, « Que fait votre entreprise ? », « Qu'est-ce qui vous différencie ? », couleurs), "Votre voix" (ton de voix, notes de ton, mots à utiliser ou à éviter, directives de rédaction) et "Votre marché" (secteur, niche, cible, concurrents, problèmes clients, zone d'intervention, chiffres clés).

Vous pouvez renseigner ces informations manuellement ou utiliser le bouton "Synchroniser" pour qu'Agentova analyse automatiquement votre site web, votre page Facebook ou votre compte Instagram et pré-remplisse les champs.

La carte "Produits" permet de créer une fiche pour chacun de vos produits ou services. Chaque fiche contient un nom, une description, une image et un tarif (prix fixe, par variante ou texte libre). Le bouton "Analyser la page" pré-remplit la fiche à partir de l'URL de la page produit.

La carte "Prospects Idéaux" centralise vos personas clients. Chaque profil détaille les objections et craintes du prospect ainsi que son désir absolu. Ces données sont notamment utilisées par Charlotte pour adapter les contenus marketing et par Arthur pour personnaliser ses messages de vente.

La section "Documents" permet d'ajouter des documents (au format PDF par exemple) qui seront consultables par les agents. Politique de retour, conditions générales, fiches techniques, scripts de vente : tout document utile à la connaissance de votre business peut y être stocké.

Les formats acceptés sont PDF, DOCX, XLSX, PPTX, TXT, CSV, MD, MARKDOWN, JSON et NDJSON ; les images ne sont pas acceptées dans le Cerveau IA. La taille maximale par fichier est de 23,2 Mo pour les PDF et DOCX, et de 10 Mo pour les autres formats. L'import se fait par glisser-déposer ou en cliquant sur la zone pour parcourir vos fichiers.

Le Cerveau IA inclut une section dédiée aux intégrations. Le bouton "Parcourir les intégrations" ouvre le catalogue, filtrable par catégorie : Tous, Suite Google, Réseaux sociaux, Suite Microsoft, CRM, Clients et ventes, Boutique et facturation, Équipe et projets, Autres e-mails, Site et formulaires, Personnel. Plus de 3 000 intégrations sont disponibles.

Ces connexions sont essentielles : sans intégration à Instagram, Gmail ou Slack par exemple, vos agents n'ont aucun moyen d'agir sur ces canaux. Les intégrations forment la passerelle entre le Cerveau IA et vos outils externes.

Le Cerveau IA est accessible depuis la sidebar gauche de l'interface, en cliquant sur "Cerveau IA". Vous y retrouvez l'ensemble des sections décrites précédemment, regroupées sur une seule page.

Pour ajouter des connaissances, chaque section dispose de son propre bouton : "Modifier l'ADN", "Ajouter un produit", "Ajouter un prospect idéal" ou "Ajouter un fichier".