Pour que Lily passe et reçoive des appels, votre agent vocal a besoin d'un numéro de téléphone. Ce numéro est une option facturée chaque mois, à part de votre abonnement et de votre solde de crédits.
Le prix d'un numéro
Un numéro coûte 5 € HT par mois et par numéro, quel que soit votre cycle de facturation. Il n'est pas pris sur votre solde de crédits : seuls les appels, les SMS et les messages du widget le sont.
Si vous configurez un renvoi d'appel, un numéro relais est acheté automatiquement pour recevoir les appels renvoyés, au même prix.
Quand est-il débité ?
Votre premier numéro est débité tout de suite pour un mois entier. Ce jour devient la date de vos factures d'options. Les numéros ajoutés ensuite ne sont débités que pour les jours restants jusqu'à cette date. Chaque mois, vous recevez une facture « Options Agentova » qui regroupe vos numéros et vos membres supplémentaires.
Ajouter un numéro
Rendez-vous dans le Hub Téléphonie > Numéros, puis cliquez sur "Ajouter un numéro". Vous pouvez ensuite l'assigner à un agent depuis l'onglet Communication de sa personnalisation.
FAQ
Que se passe-t-il si je supprime un numéro ?
Que se passe-t-il si je supprime un numéro ?
Chaque mois payé vous est acquis : le numéro n'est plus facturé à partir du mois suivant, sans remboursement du mois en cours.
Que se passe-t-il si ma facture d'options n'est pas payée ?
Que se passe-t-il si ma facture d'options n'est pas payée ?
Votre abonnement continue de fonctionner. Vos numéros sont suspendus 72 heures après le premier échec de paiement, puis libérés 15 jours plus tard si la facture n'est toujours pas réglée. Ils sont rétablis dès le paiement.
Les codes promo de mon abonnement s'appliquent-ils aux numéros ?
Les codes promo de mon abonnement s'appliquent-ils aux numéros ?
Non. Les numéros sont une option facturée à plein tarif, à part de votre abonnement.