Si vous avez des membres supplémentaires ou des numéros de téléphone, vous recevez chaque mois une facture « Options Agentova », en plus de celle de votre abonnement. C'est normal : ces options sont facturées au mois, à part.
Ce que contient la facture
Une ligne par type d'option, avec la quantité, le prix mensuel et la période couverte : les membres supplémentaires à 6 € HT par mois, les numéros de téléphone à 5 € HT par mois. La TVA est ajoutée selon votre pays.
Quand arrive-t-elle ?
Chaque mois, à la date de vos options : le jour où vous avez ajouté votre première option. Votre abonnement garde sa propre date de renouvellement, d'où deux factures à deux dates différentes. Quand vous ajoutez une option en cours de mois, une facture est émise tout de suite pour les jours restants.
Vous retrouvez toutes vos factures dans Paramètres > Facturation > "Factures".
FAQ
Que se passe-t-il si le paiement échoue ?
Que se passe-t-il si le paiement échoue ?
Votre abonnement n'est pas touché. Vos options sont suspendues 72 heures après le premier échec, et vos numéros sont libérés 15 jours plus tard si la facture n'est toujours pas réglée. Mettez à jour votre moyen de paiement dans Paramètres > Facturation : tout est rétabli dès le paiement.
Et si je résilie mon abonnement ?
Et si je résilie mon abonnement ?
Plus aucune facture d'options n'est émise, et les factures d'options encore ouvertes sont annulées.