Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

La présente Politique de Confidentialité s’applique au site www.agentova.ai, édité par :

PILBEE GmbH
Gewerbestrasse 5
6330 Cham
Suisse

Numéro d’identification : CHE-230.360.585
contact@agentova.ai

2. Notre engagement

Chez Agentova, nous considérons que l’automatisation ne doit jamais se faire au détriment de la confidentialité.

Nous nous engageons à respecter :

• le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679)
• la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD)
• la Google API Services User Data Policy, y compris les règles de “Limited Use” pour les données issues des API Google

Cela signifie :

• aucune revente de vos données ;
• aucune utilisation publicitaire ;
• aucun partage inutile avec des tiers ;
• accès humain uniquement dans les cas strictement nécessaires (support, sécurité ou obligation légale).

3. Quelles données collectons-nous ?

3.1 Données fournies par vous

• nom, prénom ;
• adresse e-mail ;
• nom de votre entreprise ;
• contenu ajouté dans votre Brain Agentova (textes, fichiers, notes) ;
• données saisies dans les agents (textes, fichiers, réponses aux questionnaires) ;
• informations de paiement (via nos prestataires sécurisés).

3.2 Données collectées automatiquement

• adresse IP, type de navigateur, type d’appareil ;
• journaux de connexion et d’erreurs (logs) ;
• données d’utilisation de la plateforme (interactions avec les agents) ;
• cookies (voir Politique de cookies).

3.3 Données issues de Google (si vous connectez votre compte Gmail)

Lorsque vous connectez votre compte Google, nous demandons uniquement les autorisations strictement nécessaires :

• https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly
  → lecture d’e-mails sélectionnés pour analyse, tri ou réponse assistée
• https://www.googleapis.com/auth/gmail.send
  → envoi d’e-mails via un agent
• https://www.googleapis.com/auth/gmail.compose
  → création de brouillons que vous pouvez valider manuellement

Données spécifiques collectées :

• adresse e-mail Gmail ;
• contenu des e-mails (uniquement si vous avez donné votre autorisation explicite).

Nous n’accédons jamais à vos contacts, Google Drive ou autres services sans consentement explicite.

3.4 Autres fournisseurs

Vous pouvez connecter d’autres services (réseaux sociaux, CRM, messageries, etc.).

Dans ce cas, seules les données strictement nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités activées sont collectées.
Les mêmes principes s’appliquent : usage limité, pas de vente, pas de publicité.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• fournir les services AGENTOVA.AI (création et exécution des agents) ;
• personnaliser et optimiser votre expérience utilisateur ;
• assurer le support client (humain ou IA) ;
• améliorer la plateforme (analyse des usages, débogage) ;
• respecter nos obligations légales (facturation, sécurité, conformité) ;
• exécuter, à votre demande, certaines automatisations via les API Google (lecture, réponse ou brouillons d’e-mails).

Les données Google ne sont utilisées que pour les fonctionnalités que vous activez volontairement.

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat ;
• l’intérêt légitime (amélioration du service, prévention des abus) ;
• votre consentement (cookies, newsletter, connexion Gmail) ;
• les obligations légales (comptabilité, sécurité).

6. Durée de conservation des données

• données de compte : conservées tant que le compte est actif ;
• données de facturation : 6 à 10 ans selon les obligations légales ;
• logs techniques : jusqu’à 12 mois ;
• données du Brain Agentova : tant que vous ne les supprimez pas ;
• jetons Google OAuth : supprimés lors de la déconnexion ou suppression du compte.

7. Où sont stockées vos données ?

Les données sont hébergées dans l’Union Européenne via des prestataires reconnus pour leur sécurité, notamment :

• Google Cloud Platform / Firebase (UE)
• Vercel
• Neon / PostgreSQL

Aucun transfert hors EEE sans garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

8. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement :

• à vous, via votre compte ;
• à notre équipe technique, uniquement si nécessaire (support, sécurité) ;
• à nos sous-traitants certifiés RGPD (paiement, hébergement, analytics).

Aucune donnée n’est vendue ou utilisée à des fins publicitaires.

Les données Gmail :

• sont utilisées uniquement pour les actions que vous avez validées ;
• ne sont jamais partagées avec des tiers ;
• ne servent jamais à l’entraînement de modèles ni à la publicité.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité strictes :

• chiffrement TLS en transit et au repos ;
• stockage sécurisé des clés et jetons OAuth ;
• contrôle d’accès par rôles (principe du moindre privilège) ;
• monitoring et journaux d’audit ;
• sauvegardes, redondance, audits réguliers ;
• anonymisation partielle des contenus sensibles.

Les agents ne sont jamais consultés manuellement.

Important :
Agentova ne développe ni n’entraîne aucun modèle d’IA propriétaire.
Le traitement est effectué via des prestataires spécialisés (OpenAI, Google Gemini).

Leurs politiques respectives sont consultables ici :

• Politique de confidentialité OpenAI
• Politique de confidentialité Google AI

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la portabilité ;
• droit à la limitation ;
• droit d’opposition ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

contact@agentova.ai

11. Suppression et révocation

Vous pouvez :

• supprimer vos données depuis la plateforme ou par e-mail ;
• révoquer l’accès Google depuis votre compte Google ;
• supprimer votre compte Agentova (suppression des données sous 30 jours maximum, hors obligations légales).

Pour toute demande : contact@agentova.ai

12. Utilisation des cookies

Un bandeau de consentement est affiché à votre arrivée sur le site.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

Voir notre Politique de cookies.

13. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.