🔐 Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 07/07/2025
1. Qui sommes-nous ?
La présente Politique de Confidentialité s’applique au site www.agentova.ai, édité par la société :
PILBEE LTD
126 East Ferry Road, Canary Wharf, Dept 5394,
London, England, E14 9FP
Numéro d'enregistrement : 14935766
Email de contact : contact@agentova.ai
2. Notre engagement
Chez AGENTOVA.AI, nous croyons que l’automatisation ne doit pas se faire au détriment de la confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément :
au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679),
à la Data Protection Act 2018 et au UK GDPR (post-Brexit).
Nous nous engageons également à respecter la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences de "Limited Use" lorsque nous accédons à des données via les API Google (comme Gmail). Les données issues des services Google sont utilisées uniquement dans le cadre du service proposé, ne sont ni vendues, ni transférées à des tiers, et ne sont jamais utilisées pour la publicité.
3. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez AGENTOVA.AI, nous pouvons collecter les données suivantes :
Données fournies par vous :
Nom, prénom
Adresse e-mail
Nom de votre entreprise
Données saisies dans les agents (textes, fichiers, réponses aux questionnaires)
Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
Données techniques :
Adresse IP, type de navigateur
Données d’utilisation de la plateforme (logs, interactions avec les agents)
Cookies (voir politique cookies)
Données issues de Google (si vous connectez votre compte Gmail) :
Adresse e-mail Gmail
Contenu des e-mails (lecture ou réponse uniquement si vous avez donné votre autorisation explicite)
Aucun accès n’est fait aux contacts, à Google Drive ou à d'autres services sans consentement
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
Fournir les services AGENTOVA.AI (création et exécution des agents)
Optimiser votre expérience utilisateur (personnalisation, suggestions)
Assurer le support client (humain ou IA)
Améliorer la plateforme (analyse des usages, débogage)
Respecter nos obligations légales (facturation, sécurité, conformité RGPD)
Réaliser certaines automatisations à votre demande via les API Google (ex : lecture et réponse à des e-mails)
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat (accès à votre compte, exécution des tâches par les agents)
Intérêt légitime (amélioration de la plateforme, prévention des abus)
Consentement (newsletter, cookies, essais gratuits, connexion à Gmail)
Obligation légale (tenue de comptabilité, sécurité des systèmes)
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données de compte utilisateur sont conservées tant que le compte reste actif.
Les données de facturation sont conservées entre 6 et 10 ans pour répondre à nos obligations comptables.
Les journaux de connexion et logs techniques sont conservés jusqu’à 12 mois.
Les données que vous intégrez dans le “cerveau” sont conservées tant que vous ne les supprimez pas manuellement.
7. Où sont stockées vos données ?
Les données sont hébergées dans des centres de données situés dans l’Union Européenne via des prestataires reconnus pour leur sécurité, tels que Google Cloud Platform / Firebase (Europe).
Nous ne transférons aucune donnée personnelle en dehors de l’Espace Économique Européen sans garanties adéquates, telles que les clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne.
8. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement :
À vous, via votre espace personnel
À notre équipe technique (en cas de support ou débogage uniquement)
À nos sous-traitants certifiés RGPD (paiement, hébergement, analytics)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Lorsque vous connectez votre compte Gmail, seules les fonctionnalités nécessaires sont activées (lecture et envoi d’e-mails, si vous en avez donné l’autorisation explicite), et ces données ne sont utilisées que pour automatiser les actions que vous avez validées. Aucune donnée Gmail n’est utilisée à des fins publicitaires ni partagée avec des tiers.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et au UK GDPR, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la portabilité
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit de retirer votre consentement à tout moment
📩 Pour exercer vos droits : envoyez un email à contact@agentova.ai
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement, contrôle d’accès, audits réguliers, anonymisation partielle des contenus sensibles, etc.
Les agents ne sont jamais consultés manuellement. Aucune donnée sensible (y compris celles issues des API Google) n’est utilisée pour entraîner nos modèles sans anonymisation préalable ni consentement explicite.
11. Utilisation des cookies
Un bandeau de consentement est affiché à votre arrivée sur le site. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.
Voir notre Politique de cookies pour plus de détails.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification majeure, vous serez notifié par email ou directement sur la plateforme.