Automatiser Facebook : Messenger, commentaires et leads pris en charge
En connectant votre Page Facebook, vous confiez à Arthur les messages Messenger, les commentaires sous vos publications et les formulaires de vos publicités Lead Ads. Charlotte, elle, publie les posts planifiés sur la Page et en affiche les statistiques.
Connecter Facebook gratuitementCe que vos agents font avec Facebook
Répondre sur Messenger
Une fois l'automatisation des messages activée, chaque message reçu par votre Page obtient une réponse rédigée à partir des informations de votre entreprise. Les messages vocaux sont transcrits et les photos décrites avant la réponse.
Avec ArthurRépondre aux commentaires de la Page
Sur un post précis, sur tous vos posts ou sur le prochain, un mot-clé ou un emoji déclenche l'automatisation. Une réponse publique et un message privé que vous rédigez partent automatiquement, avec un lien et son bouton. L'agent prend le relais si la personne répond.
Avec ArthurRécupérer les leads de vos publicités
Quand quelqu'un remplit un formulaire Facebook Lead Ads, Agentova récupère ses réponses et enregistre le lead sous l'agent choisi. Vous n'avez plus à exporter les fichiers depuis le gestionnaire de publicités.
Avec ArthurPublier sur la Page à la date prévue
Les photos et vidéos de votre calendrier éditorial partent sur la Page au moment fixé. En cas d'échec, l'auteur du post est prévenu avec la raison donnée par Facebook.
Avec CharlotteSuivre l'audience de la Page
L'onglet Statistiques lit directement chez Meta les abonnés, l'engagement et les trois meilleures publications de la période. Rien n'est recopié dans Agentova.
Avec Charlotte
Les actions disponibles dans Facebook
- Messenger
- Répondre automatiquement aux messages de la Page · Transcrire les messages vocaux reçus · Décrire les photos reçues · Transférer la conversation à un humain
- Commentaires
- Répondre publiquement sous un commentaire · Envoyer un message privé avec un lien · Déclencher sur un mot-clé ou un emoji · Demander un e-mail ou un numéro avant d'envoyer le lien
- Lead Ads
- Recevoir chaque nouveau lead publicitaire · Enregistrer les réponses du formulaire dans Agentova
- Publication et statistiques
- Publier une photo à la date prévue · Publier une vidéo · Lire abonnés, engagement et meilleures publications
Connecter Facebook à Agentova
- Créez votre espace Agentova, puis ouvrez le Cerveau IA, onglet Intégrations.
- Cherchez Facebook et cliquez sur « Connecter ».
- Autorisez Agentova sur la page de connexion de Facebook, avec le compte de votre entreprise.
Questions fréquentes
Faut-il une Page Facebook ou un profil personnel ?
Une Page. Les messages Messenger, les commentaires, la publication et les leads publicitaires passent par la Page que vous administrez, et c'est elle que vous choisissez à la connexion.
Les leads Lead Ads arrivent-ils tout seuls ?
Oui, une fois l'automatisation « Nouveau lead publicitaire » activée pour la Page. Chaque formulaire rempli est récupéré auprès de Meta et enregistré comme lead, sans export manuel.
Tous les commentaires reçoivent-ils une réponse ?
Seuls les commentaires qui correspondent à l'automatisation que vous avez créée reçoivent la réponse que vous avez rédigée : la publication visée et la condition choisie (mot-clé, emoji, ou tous les commentaires). Les autres restent sans réponse automatique.
Que se passe-t-il si Facebook restreint ma Page ?
La publication est refusée par Meta et l'auteur du post est prévenu avec le motif. Si l'accès à la Page est révoqué, les administrateurs de l'espace reçoivent une alerte pour la reconnecter.
Peut-on programmer des publications sur la Page ?
Oui. Les photos et vidéos de votre calendrier éditorial partent sur la Page à la date et à l'heure fixées. Si Facebook refuse une publication, l'auteur du post est prévenu avec la raison donnée par Meta.
Comment déconnecter Facebook ?
Depuis le Cerveau IA, rubrique Intégrations. Les automatisations de la Page sont supprimées : vous les recréerez après une reconnexion.
