Automatiser Instagram : vos DM et commentaires pris en charge
Une fois votre compte Instagram connecté et l'automatisation des messages privés activée, l'agent commercial (Arthur, ou le nom que vous lui donnez) répond à vos messages privés. Quand quelqu'un commente un post, un reel ou répond à une story, les messages que vous avez rédigés partent automatiquement. Charlotte publie les visuels et les reels que vous avez planifiés, et vous montre les statistiques du compte.
Connecter Instagram gratuitementCe que vos agents font avec Instagram
Répondre aux messages privés Instagram
Une fois l'automatisation des messages privés activée, l'agent commercial (Arthur, ou le nom que vous lui donnez) répond à chaque nouveau message avec les informations de votre entreprise. Les messages vocaux reçus sont transcrits et les photos décrites, pour que la réponse tienne compte de leur contenu.
Avec ArthurTransformer un commentaire en conversation
Choisissez un post, un reel, tous vos posts ou le prochain à paraître, et un mot-clé ou un emoji déclencheur. Une réponse publique et un message privé que vous rédigez partent automatiquement, avec un lien et son bouton. L'agent prend le relais si la personne répond.
Avec ArthurRéagir aux réponses à vos stories
Quand un abonné répond à une story, un message privé que vous rédigez lui part automatiquement, et sa réponse peut être aimée d'un cœur. L'agent prend le relais si la personne répond. Vous visez toutes vos stories ou une story précise.
Avec ArthurCollecter un e-mail ou un numéro avant d'envoyer le lien
Le lien promis peut n'être envoyé qu'après que la personne vous a donné son e-mail ou son numéro WhatsApp. Le contact peut ensuite être ajouté à votre CRM connecté.
Avec ArthurPublier et suivre vos contenus
Charlotte publie à la date prévue les images du feed et les vidéos, envoyées en reels. L'onglet Statistiques affiche abonnés, engagement et meilleures publications sur la période choisie.
Avec Charlotte
Les actions disponibles dans Instagram
- Messages privés
- Répondre automatiquement aux nouveaux messages · Transcrire les messages vocaux reçus · Décrire les photos reçues · Passer la main à un humain quand la conversation l'exige
- Commentaires et stories
- Réponse publique que vous rédigez, sous un post ou un reel · Envoyer un message privé avec un lien et un bouton · Filtrer par mot-clé ou par emoji · Message privé que vous rédigez, en réponse à une story
- Collecte de contacts
- Demander l'e-mail ou le numéro avant l'envoi du lien · Ajouter le contact au CRM connecté
- Publication et statistiques
- Publier une image dans le feed à la date prévue · Publier une vidéo en reel · Lire abonnés, engagement et meilleures publications
Connecter Instagram à Agentova
- Créez votre espace Agentova, puis ouvrez le Cerveau IA, onglet Intégrations.
- Cherchez Instagram et cliquez sur « Connecter ».
- Autorisez Agentova sur la page de connexion de Instagram, avec le compte de votre entreprise.
Questions fréquentes
Quel type de compte Instagram faut-il ?
Un compte Instagram professionnel, créateur ou entreprise : c'est ce qu'exige l'API de Meta pour les messages, les commentaires et la publication. Vous pouvez le connecter directement, ou passer par la Page Facebook à laquelle il est rattaché. La publication de vos contenus demande la connexion directe du compte Instagram.
Tous les commentaires reçoivent-ils une réponse ?
Seulement ceux que vous ciblez, avec la réponse que vous avez rédigée. Chaque automatisation précise la publication concernée (un post, un reel, tous les posts ou le prochain) et la condition : un mot-clé, un emoji ou n'importe quel commentaire.
Comprend-il les messages vocaux ?
Oui. Les messages vocaux reçus en privé sont transcrits avant que l'agent rédige sa réponse, et les photos envoyées sont décrites. Si un vocal ne peut pas être transcrit, la personne est invitée à écrire son message.
Que se passe-t-il quand un client veut parler à quelqu'un ?
L'agent peut transférer la conversation à un humain : il cesse alors de répondre et les administrateurs de l'espace sont prévenus. Vous reprenez l'échange depuis Agentova.
Peut-on programmer ses publications Instagram ?
Oui. Charlotte publie à la date prévue les images du feed et les vidéos, envoyées en reels, depuis votre calendrier éditorial. La publication demande la connexion directe du compte Instagram, pas seulement celle de la Page Facebook.
Comment déconnecter Instagram ?
Depuis le Cerveau IA, rubrique Intégrations. La déconnexion supprime les automatisations liées au compte : vous devrez les recréer après une reconnexion.
