Automatiser WhatsApp Business : un agent IA répond à vos clients
Agentova se branche sur votre compte WhatsApp Business. Arthur répond aux messages entrants, écoute les vocaux et regarde les photos que vos clients envoient, puis vous passe la main quand c'est nécessaire.
Connecter WhatsApp gratuitementCe que vos agents font avec WhatsApp
Répondre aux messages WhatsApp entrants
Une fois l'automatisation des messages activée, Arthur répond à chaque message reçu sur votre numéro WhatsApp Business avec les informations de votre entreprise. Vous pouvez régler un délai de réponse pour que l'échange reste naturel.
Avec ArthurComprendre les vocaux et les photos
Sur WhatsApp, beaucoup de clients envoient un vocal ou une photo plutôt qu'un texte. Les vocaux sont transcrits et les images analysées avant que l'agent réponde.
Avec ArthurProposer un rendez-vous dans la conversation
Si l'objectif de l'agent est la prise de rendez-vous et que votre agenda Google ou Calendly est connecté (Calendly : offre payante requise), l'agent propose des créneaux libres et réserve celui que le client confirme. L'invitation part depuis votre agenda.
Avec ArthurPasser la main à votre équipe
Quand le client demande un humain ou que la situation l'exige, l'agent arrête de répondre et vos administrateurs sont prévenus. Vous reprenez la conversation depuis Agentova.
Avec Arthur
Les actions disponibles dans WhatsApp
- Conversations
- Répondre automatiquement aux messages entrants · Respecter un délai de réponse réglable · Envoyer des photos de vos produits
- Messages reçus
- Transcrire les messages vocaux · Analyser les photos envoyées
- Suite de la conversation
- Proposer et réserver un rendez-vous · Transférer à un humain · Vous laisser répondre vous-même depuis Agentova
Connecter WhatsApp à Agentova
- Créez votre espace Agentova, puis ouvrez le Cerveau IA, onglet Intégrations.
- Cherchez WhatsApp et cliquez sur « Connecter ».
- Autorisez Agentova sur la page de connexion de WhatsApp, avec le compte de votre entreprise.
Questions fréquentes
Faut-il un compte WhatsApp Business ?
Oui. La connexion se fait avec votre compte Facebook, qui donne accès à votre compte WhatsApp Business et à son numéro. L'application WhatsApp personnelle ne peut pas être reliée.
Pourquoi mes messages ne partent-ils pas ?
Meta doit d'abord approuver le nom d'affichage de votre numéro WhatsApp Business. Tant qu'il n'est pas approuvé, l'envoi est refusé et Agentova vous l'indique au lieu d'échouer en silence.
L'agent comprend-il les messages vocaux ?
Oui, les vocaux reçus sont transcrits avant la réponse et les photos sont analysées. L'agent répond par écrit.
Puis-je reprendre une conversation à la main ?
Oui. Depuis la conversation dans Agentova, vous écrivez vous-même au client. L'agent peut aussi transférer de lui-même un échange à votre équipe et prévenir vos administrateurs.
Peut-on connecter ChatGPT à WhatsApp avec Agentova ?
Agentova ne branche pas ChatGPT sur votre numéro. C'est son agent commercial, Arthur, qui répond sur WhatsApp Business, à partir des informations sur votre entreprise que vous lui avez données, et qui passe la main à votre équipe quand il le faut.
Comment déconnecter WhatsApp ?
Depuis le Cerveau IA, rubrique Intégrations. L'agent cesse alors de répondre sur ce numéro.
