Logo Odoo

Agentova + Odoo : vos agents IA travaillent dans votre ERP

Connectez votre instance Odoo et Lily, l'agente téléphonique d'Agentova, y enregistre chaque appelant, chaque opportunité et chaque rappel. Dans la conversation, vos agents peuvent aussi chercher, créer ou modifier des enregistrements de n'importe quel modèle Odoo.

Connecter Odoo gratuitement

Ce que vos agents font avec Odoo

  • L'appelant enregistré comme contact Odoo

    Pendant l'appel, Lily crée le contact de l'appelant dans Odoo, ou met à jour sa fiche si elle existe déjà. Les notes dictées vont dans le commentaire de la fiche.

    Avec Lily

  • Une opportunité dans le CRM Odoo

    Quand une affaire concrète est discutée, Lily crée une opportunité dans le module CRM d'Odoo, liée au contact. Vos commerciaux la retrouvent dans leur pipeline.

    Avec Lily

  • Le rappel planifié et l'appel consigné

    Un rappel convenu devient une activité planifiée sur le contact. Après l'appel, le résumé de la conversation est publié dans l'historique de la fiche.

    Avec Lily

  • Interroger et modifier Odoo depuis le chat

    Demandez à un agent de retrouver des enregistrements, par exemple des contacts ou des pistes, puis de les mettre à jour. Les actions Odoo portent sur tous les modèles de votre instance.

Les actions disponibles dans Odoo

Enregistrements
Créer un enregistrement · Lire des enregistrements · Rechercher et lire des enregistrements · Mettre à jour un enregistrement · Supprimer un enregistrement
Structure de l'instance
Lister les modèles · Lister les champs d'un modèle

Connecter Odoo à Agentova

  1. Créez votre espace Agentova, puis ouvrez le Cerveau IA, onglet Intégrations.
  2. Cherchez Odoo et cliquez sur « Connecter ».
  3. Autorisez l’accès sur la page de connexion de Odoo. La connexion passe par Pipedream, notre partenaire d’intégrations.

Questions fréquentes

Faut-il un abonnement Odoo particulier ?

Oui. Odoo réserve l'accès à son API externe au plan Custom ; les offres One App Free et Standard ne l'incluent pas. Sans cet accès, l'agent ne peut ni lire ni écrire dans Odoo.

Qu'est-ce que Lily écrit dans Odoo pendant un appel ?

Un contact, une opportunité CRM, une activité de rappel et, après l'appel, un message de synthèse dans l'historique du contact. Il faut pour cela activer l'action d'enregistrement dans le CRM sur l'agent téléphonique.

Que se passe-t-il si les identifiants Odoo sont refusés ?

Si Odoo refuse le compte pendant un appel de Lily, par exemple une base introuvable ou des identifiants incorrects, les administrateurs de l'espace sont prévenus (au plus une fois par semaine) et invités à reconnecter Odoo depuis le Cerveau IA.

L'agent agit-il seul ?

Lily écrit seule pendant et après les appels, selon la configuration de l'agent. Les autres actions Odoo sont faites à votre demande, dans la conversation.

Peut-on connecter plusieurs comptes Odoo ?

Oui. Un espace de travail Agentova peut relier plusieurs comptes Odoo, selon votre forfait ; l'un d'eux est désigné comme compte par défaut. Vous choisissez le compte en configurant une action de Lily ; dans la conversation, l'agent utilise le compte par défaut.

Comment déconnecter Odoo d'Agentova ?

Depuis le Cerveau IA, onglet Intégrations, vous retirez le compte Odoo. Les agents perdent alors l'accès à ses données et à ses actions.

À connecter aussi