Répondre aux avis Google avec l'IA, depuis votre fiche d'établissement
Avec Google Business Profile connecté, vos agents lisent les avis Google laissés sur vos établissements, rédigent une réponse et la publient quand vous le leur demandez. Ils peuvent aussi publier une actualité sur votre fiche Google.
Connecter Google Business Profile gratuitementCe que vos agents font avec Google Business Profile
Répondre aux avis clients
Demandez à un agent de rédiger une réponse à un avis, ou de corriger une réponse déjà publiée. Il la publie sur votre fiche quand vous le lui demandez.
Faire le point sur les avis de plusieurs établissements
L'agent récupère les avis de vos différents établissements en une fois. Il vous signale ceux qui attendent encore une réponse et les remarques qui reviennent.
Publier une actualité sur votre fiche
L'agent crée une publication sur votre fiche Google Business Profile : une nouveauté, un horaire exceptionnel, un événement. Il peut aussi lister les publications déjà en ligne.
Les actions disponibles dans Google Business Profile
- Avis
- Lister tous les avis · Récupérer les avis de plusieurs établissements · Lire un avis précis · Publier ou modifier une réponse à un avis
- Publications
- Créer une publication · Lister les publications
- Comptes et établissements
- Lister vos comptes · Lister vos établissements
Connecter Google Business Profile à Agentova
- Créez votre espace Agentova, puis ouvrez le Cerveau IA, onglet Intégrations.
- Cherchez Google Business Profile et cliquez sur « Connecter ».
- Autorisez l’accès sur la page de connexion de Google Business Profile. La connexion passe par Pipedream, notre partenaire d’intégrations.
Questions fréquentes
Les avis Google reçoivent-ils une réponse automatique ?
Non. Aucune réponse automatique n'est proposée pour les avis Google : l'agent répond quand vous le lui demandez.
Faut-il gérer la fiche Google de l'établissement ?
Oui. L'agent n'accède qu'aux comptes et établissements que le compte Google connecté gère. Il peut les lister pour que vous choisissiez celui sur lequel agir.
Puis-je connecter plusieurs comptes Google Business Profile ?
Oui. Plusieurs comptes Google Business Profile peuvent être connectés au même espace de travail, selon votre forfait. Les agents utilisent celui que vous avez défini par défaut, et vous pouvez changer ce choix à tout moment.
Comment déconnecter Google Business Profile ?
Ouvrez le Cerveau IA, puis l'onglet Intégrations, et retirez le compte Google Business Profile. Les agents n'ont alors plus accès à ses données ni à ses actions.
