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Agentova + Axonaut : Lily range vos appels dans votre CRM

Connectez Axonaut par sa clé API et Lily, l'agente téléphonique d'Agentova, y écrit pendant et après chaque appel. Axonaut rattache toujours une personne à une société : Lily respecte ce modèle et crée la société, le contact, l'opportunité et la tâche de rappel au bon endroit.

Connecter Axonaut gratuitement

Ce que vos agents font avec Axonaut

  • L'appelant enregistré avec sa société

    Pendant l'appel, Lily crée le contact dans Axonaut avec sa société de rattachement, ou complète la fiche existante (retrouvée par e-mail ou par numéro) sans écraser ce qui y figure. Le nom de société dicté au téléphone sert à créer la société si elle n'existe pas.

    Avec Lily

  • Une opportunité sur la bonne société

    Quand un besoin concret est discuté, Lily crée une opportunité sur la société du contact, dans votre premier pipeline actif. Le montant n'est renseigné que s'il a été évoqué.

    Avec Lily

  • Le rappel posé en tâche

    Un rappel convenu avec le client devient une tâche Axonaut, rattachée à la société quand l'e-mail de l'appelant est connu, au jour fixé avec lui pendant l'appel. Vous la retrouvez alors dans le suivi de la société.

    Avec Lily

  • L'appel consigné dans l'historique

    Si l'action « Reconnaître l'appelant » est activée sur l'agent, Lily reconnaît l'appelant par son numéro au décroché. Après l'appel, le résumé de la conversation est ajouté comme événement d'appel téléphonique sur la fiche de sa société.

    Avec Lily

  • Sociétés et contacts mis à jour depuis le chat

    Demandez à un agent de créer une société, d'ajouter un contact ou de corriger une fiche Axonaut. Il utilise les actions Axonaut disponibles une fois le compte connecté.

Les actions disponibles dans Axonaut

Sociétés
Créer une société · Mettre à jour une société · Retrouver l'identifiant d'une société ou d'un contact
Contacts (employés)
Créer un contact · Mettre à jour un contact

Connecter Axonaut à Agentova

  1. Créez votre espace Agentova, puis ouvrez le Cerveau IA, onglet Intégrations.
  2. Cherchez Axonaut et cliquez sur « Connecter ».
  3. Autorisez l’accès sur la page de connexion de Axonaut. La connexion passe par Pipedream, notre partenaire d’intégrations.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Lily écrit dans Axonaut ?

Une société et son contact, une opportunité sur la société, une tâche de rappel et, après l'appel, un événement qui résume la conversation. Ces écritures supposent que l'action d'enregistrement dans le CRM soit activée sur l'agent téléphonique.

Comment se connecte Axonaut ?

Par la clé API de votre compte Axonaut, saisie lors de la connexion. Un abonnement Axonaut actif est nécessaire.

Un nouveau contact Axonaut déclenche-t-il un message automatique ?

Non. Axonaut n'offre pas de déclencheur, et Agentova ne propose pas de créer d'automatisation déclenchée par un nouveau contact Axonaut. Les écritures se font pendant les appels de Lily ou à votre demande dans le chat.

Peut-on connecter plusieurs comptes Axonaut ?

Oui. Un espace de travail Agentova peut relier plusieurs comptes Axonaut, selon votre forfait ; l'un d'eux est désigné comme compte par défaut. Vous choisissez le compte en configurant une action de Lily ; dans la conversation, l'agent utilise le compte par défaut.

Comment déconnecter Axonaut d'Agentova ?

Depuis le Cerveau IA, onglet Intégrations, vous retirez le compte Axonaut. Les agents perdent alors l'accès à ses données et à ses actions.

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