Agentova + Microsoft Teams : réunions résumées, messages envoyés
Elisa rejoint vos réunions Microsoft Teams par leur lien et vous remet la transcription et le compte rendu. En connectant Teams, vos agents peuvent aussi poster un message dans un canal, écrire dans une conversation ou retrouver un échange.
Connecter Microsoft Teams gratuitementCe que vos agents font avec Microsoft Teams
Le compte rendu de vos réunions Teams
Elisa rejoint la réunion Teams à partir du lien collé ou trouvé dans votre agenda Google ou Outlook. À la fin, vous recevez la transcription et un compte rendu partageable.
Avec ElisaPoster une information dans un canal
Demandez à un agent d'envoyer un message dans le canal d'une équipe, par exemple le résumé d'une réunion ou une annonce. Il le publie depuis le compte connecté.
Retrouver ce qui s'est dit dans Teams
Un agent peut rechercher des messages, lister ceux d'un canal ou d'une conversation et lire un message précis. Utile pour remettre la main sur une décision.
Les actions disponibles dans Microsoft Teams
- Messages
- Envoyer un message dans un canal · Envoyer un message dans une conversation · Lire un message · Lister les messages d'un canal ou d'une conversation · Rechercher des messages
- Équipes et canaux
- Lister les équipes · Lister les canaux · Créer un canal · Lister les conversations
- Planning
- Lister les plannings (shifts) d'une équipe
- Fonctions d'Agentova
- Bot de réunion qui rejoint vos réunions Teams · Transcription et compte rendu
Connecter Microsoft Teams à Agentova
- Créez votre espace Agentova, puis ouvrez le Cerveau IA, onglet Intégrations.
- Cherchez Microsoft Teams et cliquez sur « Connecter ».
- Autorisez l’accès sur la page de connexion de Microsoft Teams. La connexion passe par Pipedream, notre partenaire d’intégrations.
Questions fréquentes
Faut-il connecter Teams pour qu'Elisa rejoigne une réunion ?
Non. Elisa rejoint une réunion Teams à partir de son lien, collé à la main ou lu dans votre agenda connecté. La connexion Teams sert aux messages et aux canaux depuis le chat.
Elisa doit-elle être admise dans la salle d'attente ?
Si votre réunion en a une, oui. La personne qui a envoyé Elisa est prévenue dès son arrivée en salle d'attente.
L'agent lit-il tous mes messages Teams ?
Non. Il lit ou recherche des messages seulement quand vous le lui demandez dans le chat, sur les équipes et conversations accessibles au compte connecté.
Puis-je connecter plusieurs comptes Teams ?
Oui, selon votre forfait, plusieurs comptes peuvent être connectés au même espace ; l'un d'eux sert par défaut aux actions du chat.
Comment déconnecter Microsoft Teams ?
Depuis le Cerveau IA, rubrique Intégrations. Elisa peut toujours rejoindre vos réunions par leur lien.
