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- L’essentiel
- Les cinq options, en détail
- Ce que chaque plan gratuit contient, ligne par ligne
- Trois gratuités qui ne coûtent pas la même chose
- ChatGPT, Le Chat, Gemini : ce que vous cédez en échange de la gratuité
- Open source et plans gratuits : la gratuité se paie en heures
- Ce qu’un agent gratuit ne fera jamais
- RGPD : trois vérifications avant d’y verser des données clients
- Comment tester utilement en sept jours
- La grille pour noter votre essai sur 100 points
- Pour tester un bot, prenez un plan gratuit. Pour tester un agent, prenez sept jours d’Agentova
- Questions fréquentes
- Existe-t-il un agent IA totalement gratuit ?
- L’essai Agentova demande-t-il une carte bancaire ?
- ChatGPT gratuit peut-il servir d’agent ?
- Que deviennent mes données à la fin d’un plan gratuit ?
- Un plan gratuit affiche-t-il la marque de l’éditeur sur mon site ?
- n8n est-il vraiment gratuit pour construire un agent ?
- Ce que je tape dans ChatGPT gratuit sert-il à entraîner le modèle ?
- Sources
Il existe des agents IA gratuits, à condition de savoir ce que « gratuit » recouvre : un plan plafonné, un essai limité dans le temps, ou un logiciel libre à héberger soi-même. Voici les cinq options réellement utilisables par une TPE en 2026, avec leurs plafonds relevés sur les pages officielles, et le moment où chacune s’arrête.
L’essentiel
- Gratuit pour toujours, mais plafonné : Chatbase (50 messages), Tidio (50 conversations Lyro, une fois), Botpress (25 conversations par mois), Crisp (sans crédits IA). Assez pour tester, pas pour travailler.
- Gratuit sept jours, sans plafond de fonctions : Agentova, tous les agents, configuration accompagnée incluse. C’est la seule option gratuite qui montre ce qu’une équipe d’agents fait réellement.
- Le vrai coût du gratuit : votre temps de configuration, et la migration le jour où le plafond est atteint.
Les cinq options, en détail
| Outil | Ce qui est gratuit | Plafond | Ce qu’il fait | Quand ça s’arrête |
|---|---|---|---|---|
| Agentova | Essai de 7 jours | Aucun sur les fonctions : les 8 agents, la configuration en session | Répond, relance, qualifie, produit, sur vos canaux | Au 8e jour : Starter 60 €/mois en annuel |
| Chatbase | Plan Free | 50 messages, 1 agent, supprimé après 14 jours d’inactivité | Bot de FAQ sur vos documents | Dès que le site reçoit des visites : Hobby 40 $/mois |
| Tidio | Plan Free | 50 conversations Lyro une seule fois, 100 visiteurs Flows | Chat en direct + bot Lyro | Après les 50 conversations : Lyro dès 32,50 $ |
| Botpress | Plan Free | 25 conversations par mois, 3 agents | Plateforme pour construire son bot | Au-delà de 25 conversations : Plus 150 $/mois |
| Crisp | Plan Gratuit | 2 sièges, 100 profils, aucun crédit IA | Messagerie partagée sans IA | Dès qu’on veut l’IA : Mini 45 €/mois |
Ce que chaque plan gratuit contient, ligne par ligne
Le plafond d’IA n’est qu’une ligne de la fiche. Le nombre d’utilisateurs, la marque affichée sur votre site, l’accès aux intégrations et la conservation de votre configuration pèsent autant dans la décision. Nous avons relevé ces éléments sur les pages tarifs officielles des quatre éditeurs, consultées en septembre 2026.
| Outil | IA incluse | Utilisateurs et agents | Marque de l’éditeur | À savoir |
|---|---|---|---|---|
| Chatbase | 50 crédits de messages par mois | 1 membre, 1 agent, 1 Mo de contenu d’entraînement | Affichée ; son retrait est une option à 99 $ par mois | Intégrations réservées aux plans payants ; l’agent est supprimé après 14 jours d’inactivité sur le plan gratuit |
| Tidio | 50 conversations Lyro, une seule fois | Non précisé sur la page ; chat en direct et tickets inclus | Affichée ; retrait en option (16,67 $ par mois) à partir du plan Starter | 100 visiteurs touchés par les scénarios automatisés (« Flows ») ; intégration WhatsApp cochée dès le plan gratuit |
| Botpress | 25 conversations par mois | 3 agents, 3 sièges | Affichée ; la marque blanche du webchat arrive avec le plan Plus (150 $ par mois, facturé à l’année) | 100 Mo de stockage vectoriel, 1 000 lignes de table, support communautaire uniquement |
| Crisp | Aucun crédit IA | 2 places | Filigrane Crisp visible | Widget de chat, formulaire de contact, boîte de réception partagée, historique complet des conversations |
Trois lectures s’imposent. D’abord, les quatre plans laissent une trace de l’éditeur sur votre site : c’est acceptable sur un site vitrine, plus gênant sur une boutique qui soigne sa marque. Ensuite, le plan gratuit de Chatbase ne donne pas accès aux intégrations : l’agent répond dans sa fenêtre de chat, mais ne transmet rien à votre CRM ni à votre messagerie. Enfin, Crisp gratuit est un excellent outil de chat en direct, mais sans crédit IA ; il ne répond donc pas seul à vos clients.
Les éditeurs modifient leurs grilles plusieurs fois par an. Vérifiez la page tarifs le jour où vous vous inscrivez, et faites une capture d’écran de l’offre souscrite.
Trois gratuités qui ne coûtent pas la même chose
Accès complet, fenêtre courte. Idéal pour valider un scénario préparé à l’avance. Chez Agentova, la configuration est faite avec vous dès l’essai : vous voyez le produit en conditions réelles, pas une démo.
Gratuit indéfiniment, dans un plafond. Convient à un usage réellement faible et stable. Le vrai coût est la migration le jour où le plafond est atteint — souvent au moment où l’outil commence à servir.
Le logiciel est gratuit, pas son exploitation : hébergement, mises à jour, maintenance, compétence technique. Hors de portée d’une TPE sans développeur. Détail dans notre guide.
ChatGPT, Le Chat, Gemini : ce que vous cédez en échange de la gratuité
Les assistants grand public gratuits vous répondent à vous, dans leur propre interface. Un client ne peut pas leur écrire depuis votre site, votre WhatsApp ou votre messagerie Instagram : ils ne tiennent donc pas le rôle d’un agent de relation client. Beaucoup de dirigeants s’en servent pourtant pour rédiger une réponse à un client mécontent ou résumer un échange. Avant d’y coller un message, regardez ce que prévoit l’offre gratuite pour vos données.
| Assistant | Entraînement sur vos échanges (offre gratuite) | Comment le désactiver | Offres professionnelles |
|---|---|---|---|
| ChatGPT (OpenAI) | Oui par défaut : OpenAI indique pouvoir utiliser le contenu des services pour particuliers pour entraîner ses modèles | Désactiver « Améliorer le modèle pour tout le monde » dans Paramètres, Contrôles des données, ou passer par le portail de confidentialité. Attention : un avis pouce levé ou baissé peut rendre toute la conversation utilisable pour l’entraînement | Business, Enterprise, Edu et API : pas d’entraînement par défaut |
| Le Chat (Mistral AI) | Oui par défaut sur les offres Free et Pro : les utilisateurs ne sont pas exclus d’office | Désactiver le partage de données dans les paramètres (rubrique confidentialité ; sur mobile, « Données et contrôle du compte ») | Enterprise : exclu de l’entraînement par défaut ; en Team, c’est l’administrateur qui décide |
| Gemini (Google, compte personnel) | Oui : Google utilise l’activité pour améliorer ses services, y compris entraîner ses modèles ; une partie des discussions est relue par des réviseurs humains | Désactiver l’activité ou utiliser les discussions temporaires ; l’activité est supprimée automatiquement au bout de 18 mois par défaut | Non couvert par cette page |
Sources : centre d’aide OpenAI, centre d’aide Mistral AI, centre d’aide Gemini, consultés en septembre 2026. Google écrit lui-même qu’il ne faut pas saisir d’informations confidentielles que vous ne voudriez pas voir lues par un réviseur.
Notre conseil pour un usage ponctuel
- Retirez nom, adresse, téléphone, numéro de commande et montant avant de coller un message client.
- Désactivez l’entraînement dans les paramètres dès la création du compte, puis n’utilisez pas les boutons d’avis sur les conversations sensibles.
- Dès que plusieurs personnes de l’équipe s’en servent pour les clients, passez à une offre professionnelle ou à un outil dont le contrat exclut l’entraînement.
Open source et plans gratuits : la gratuité se paie en heures
L’autre voie gratuite consiste à monter soi-même son agent avec un outil d’automatisation installé sur son propre serveur. n8n est l’exemple le plus cité : sa version Community, auto-hébergée, est disponible gratuitement. Sa documentation est franche sur le prérequis : l’auto-hébergement suppose de savoir configurer des serveurs et des conteneurs, gérer les ressources et la montée en charge, sécuriser serveurs et applications. n8n le recommande aux utilisateurs experts et prévient que les erreurs peuvent entraîner perte de données, failles de sécurité et interruptions (documentation n8n, consultée en septembre 2026). Pour les autres, l’éditeur oriente vers sa version cloud, payante : 20 € par mois facturés à l’année pour 2 500 exécutions, 50 € pour 10 000 (page tarifs n8n). Nous détaillons les trois modèles, essai, freemium et open source, dans notre guide sur l’essai gratuit, le freemium et l’open source.
Premier calcul : combien de jours tient le plafond
Hypothèse : un commerce reçoit 10 conversations par jour et chaque conversation demande en moyenne 3 réponses de l’agent. Nous comptons une réponse pour un crédit de message chez Chatbase.
| Plan gratuit | Plafond | Calcul | Durée avant blocage |
|---|---|---|---|
| Chatbase | 50 messages par mois | 50 ÷ (10 × 3) | Moins de 2 jours |
| Botpress | 25 conversations par mois | 25 ÷ 10 | 2,5 jours |
| Tidio (Lyro) | 50 conversations, une seule fois | 50 ÷ 10 | 5 jours, puis plus rien |
Autrement dit, ces plans servent à vérifier que l’outil comprend vos questions, pas à absorber votre volume réel.
Second calcul : le temps investi
Hypothèses, à remplacer par les vôtres : votre heure vaut 50 € ; configurer un outil (base de connaissances, ton, tests) prend 5 heures ; les ajustements prennent 1 heure par semaine le premier mois ; le jour où le plafond bloque, reprendre la configuration ailleurs prend 5 heures (export, réimport, nouveaux tests).
- Plan gratuit puis migration : 5 h + 4 h + 5 h = 14 heures, soit 14 × 50 = 700 € de temps, sans avoir encore payé d’abonnement.
- Auto-hébergement : 8 heures d’installation et de sécurisation, puis 2 heures par mois de mises à jour et de sauvegardes, soit 8 + 24 = 32 heures la première année, 1 600 € de temps, serveur non compris.
Ces montants ne disent pas qu’il faut éviter le gratuit. Ils disent qu’il faut le choisir pour ce qu’il est : un banc d’essai. Pour chiffrer votre propre cas, notre calculateur du coût d’un agent IA reprend ces postes un par un.
Ce qu’un agent gratuit ne fera jamais
Les plans gratuits du marché sont tous des bots de support : ils répondent à qui leur écrit, sur un canal, à partir de vos documents. Aucun ne prospecte, ne relance un devis à 48 heures, ne prépare vos brouillons d’e-mail ni ne produit votre contenu. Ce sont des fonctions d’agent, et elles ne sont gratuites que le temps d’un essai. Pour comprendre la différence, lisez Assistant, chatbot, copilote, agent.
RGPD : trois vérifications avant d’y verser des données clients
Un plan gratuit reste un traitement de données personnelles dès que l’agent lit les messages de vos clients. Dans ce schéma, votre entreprise est en règle générale responsable du traitement et l’éditeur, sous-traitant. L’article 28 du RGPD prévoit que le responsable ne fait appel qu’à des sous-traitants présentant des « garanties suffisantes », et la CNIL rappelle que les deux parties doivent conclure un contrat comportant les mentions obligatoires de l’article 28.3 (texte de l’article 28 sur le site de la CNIL ; CNIL, six bonnes pratiques responsable de traitement et sous-traitant). La gratuité ne vous dispense de rien.
Cherchez l’accord de traitement des données (souvent appelé DPA) et vérifiez qu’il couvre le plan gratuit. Lisez aussi les conditions générales : celles de Chatbase renvoient à un DPA, prévoient que l’éditeur peut conserver les contenus des utilisateurs de la version gratuite pour en faciliter l’usage, et sont régies par le droit du Delaware (conditions Chatbase).
Selon la CNIL, un transfert hors de l’UE est possible à condition d’assurer un niveau de protection suffisant. Pour les États-Unis, la Commission européenne a adopté une décision d’adéquation le 10 juillet 2023 ; les clauses contractuelles types restent un autre outil (CNIL, transférer des données hors de l’UE). Demandez à l’éditeur, par écrit, sur quel mécanisme il s’appuie.
Le contrat doit prévoir qu’au terme de la prestation, le sous-traitant supprime ou restitue les données, au choix du responsable (article 28.3 g). Sur un plan gratuit, le risque est souvent inverse : une configuration effacée trop tôt. Chez Chatbase, l’agent disparaît après 14 jours d’inactivité. Exportez votre base de connaissances avant de laisser dormir un compte.
Chez Agentova, les données sont hébergées en Europe et la plateforme est conforme RGPD, certifiée SOC 2 et ISO 27001. Pour la méthode complète, du registre des traitements à l’information des clients, voyez notre guide RGPD des agents IA.
Comment tester utilement en sept jours
- Préparez vos cas avant le jour 1 : dix messages réels reçus le mois dernier, avec la réponse que vous auriez donnée.
- Branchez un seul canal d’abord — celui qui vous coûte le plus de temps — puis élargissez.
- Mesurez : le temps passé la semaine précédente, le temps passé pendant l’essai. Notre audit du temps en 7 jours donne la méthode.
- Décidez sur le net mensuel, pas sur le prix : le calculateur le fait pour vous.
La grille pour noter votre essai sur 100 points
Un essai de sept jours ne vaut que par ce qu’on y mesure. Voici la grille que nous proposons aux dirigeants qui testent un agent, Agentova ou un autre. Chaque critère se mesure à un moment précis de la semaine, sur vos vrais messages et non sur des exemples inventés.
| Critère | Points | Comment le mesurer | Quand |
|---|---|---|---|
| Temps de configuration | 10 | Chronométrez la mise en route, jusqu’à la première réponse correcte sur un vrai canal. 10 points sous 2 heures, 5 sous une demi-journée, 0 au-delà | Jour 1 |
| Justesse des réponses | 25 | Soumettez 20 questions réelles tirées de vos trois derniers mois. Juste = 1, partielle = 0,5, fausse = 0 ; total ramené sur 25 | Jour 2 |
| Respect des limites | 15 | Posez 5 questions pièges : geste commercial hors règle, question juridique, client en colère. 3 points par cas transmis correctement à un humain | Jour 3 |
| Couverture des canaux | 15 | Envoyez un message test par canal que vos clients utilisent vraiment (site, WhatsApp, Instagram, e-mail). Points au prorata des canaux qui fonctionnent | Jours 3 et 4 |
| Actions réalisées | 15 | Comptez ce que l’agent a fait au-delà de répondre : brouillon d’e-mail prêt à valider, prospect qualifié, publication planifiée, récapitulatif envoyé | Jours 4 et 5 |
| Délai de réponse | 10 | Notez l’heure d’arrivée et l’heure de réponse de 10 messages, dont 3 hors horaires d’ouverture | Jours 5 et 6 |
| Coût projeté | 10 | Multipliez le volume de la semaine par 4,3 et comparez au plafond et au tarif de l’offre visée, options comprises | Jour 7 |
Notre règle de lecture : sous 60 points, ne signez pas ; entre 60 et 75, le problème vient souvent de la base de connaissances, corrigez-la et refaites les tests des jours 2 et 3 ; au-dessus de 75, l’outil mérite un premier mois payant.
Le journal d’essai à tenir
Une ligne par message testé, dans un tableur : date et heure, canal, question du client, réponse de l’agent, note (juste, partielle, fausse), correction apportée. Au septième jour, ce journal vous sert de preuve pour négocier ou pour renoncer, et de base pour comparer deux outils à conditions égales. Les questions à poser à l’éditeur avant de signer sont regroupées dans notre guide pour évaluer un agent IA avant signature.
Pour tester un bot, prenez un plan gratuit. Pour tester un agent, prenez sept jours d’Agentova
Les freemiums montrent ce qu’un chatbot sait faire, et s’arrêtent là. Les sept jours d’Agentova montrent ce qu’une équipe d’agents change dans une vraie semaine — avec un humain qui la configure avec vous. Si au huitième jour vous ne voyez pas le temps récupéré, vous n’avez rien payé.
Démarrer les 7 jours gratuitsQuestions fréquentes
Existe-t-il un agent IA totalement gratuit ?
L’essai Agentova demande-t-il une carte bancaire ?
ChatGPT gratuit peut-il servir d’agent ?
Que deviennent mes données à la fin d’un plan gratuit ?
Un plan gratuit affiche-t-il la marque de l’éditeur sur mon site ?
n8n est-il vraiment gratuit pour construire un agent ?
Ce que je tape dans ChatGPT gratuit sert-il à entraîner le modèle ?
Sources
- Chatbase — Pricing (consulté en septembre 2026) : chatbase.co
- Chatbase — Terms of Service (consulté en septembre 2026) : chatbase.co
- Tidio — Pricing (consulté en septembre 2026) : tidio.com
- Botpress — Pricing (consulté en septembre 2026) : botpress.com
- Crisp — Tarifs (consulté en septembre 2026) : crisp.chat
- OpenAI — How your data is used to improve model performance (consulté en septembre 2026) : help.openai.com
- Mistral AI — Can I opt out of my input or output data being used for training? (consulté en septembre 2026) : help.mistral.ai
- Google — Centre d’aide Gemini, confidentialité des applications Gemini (consulté en septembre 2026) : support.google.com
- n8n — Pricing (consulté en septembre 2026) : n8n.io
- n8n Docs — Install with Docker, prérequis de l’auto-hébergement (consulté en septembre 2026) : docs.n8n.io
- CNIL — RGPD, chapitre IV, article 28 (consulté en septembre 2026) : cnil.fr
- CNIL — Responsable de traitement et sous-traitant : 6 bonnes pratiques (consulté en septembre 2026) : cnil.fr
- CNIL — Transférer des données hors de l’UE (consulté en septembre 2026) : cnil.fr
