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- L’essentiel
- La grille des prix 2026, éditeur par éditeur
- Quatre catégories, quatre logiques de prix
- Les trois coûts que l’abonnement ne dit pas
- Coût complet sur 12 mois, par profil
- Trois cas chiffrés de plus : artisan seul, commerce de 5 salariés, cabinet de 3 praticiens
- Ce que coûte un salarié en 2026 : les repères officiels
- Agent IA ou recrutement : l’ordre de grandeur
- Engagement annuel ou mensuel : le calcul et les clauses à lire
- Comptabilité et TVA : ce que devient l’abonnement dans vos comptes
- Aides publiques : ce qui existe à la rentrée 2026
- Questions fréquentes
- Quel est le prix moyen d’un agent IA pour une petite entreprise ?
- Existe-t-il des agents IA gratuits ?
- Pourquoi les prix sont-ils si différents d’un éditeur à l’autre ?
- Combien coûte Agentova ?
- Le prix en dollars est-il un problème ?
- L’abonnement à un agent IA est-il déductible des impôts ?
- Vaut-il mieux payer un agent IA au mois ou à l’année ?
- Existe-t-il une aide publique pour financer un agent IA ?
- Sources
Entre 15 dollars et 750 dollars par mois selon ce que l’on appelle « agent IA », et un coût réel qui dépend moins de l’abonnement que de trois postes cachés : la mise en place, la supervision et les options à l’usage. Voici les prix relevés sur les pages officielles de huit éditeurs en septembre 2026, et ce qu’ils deviennent sur douze mois.
L’essentiel
- Un chatbot de support coûte de 0 à 150 $ par mois ; une équipe d’agents de 15 $ à 300 € ; un agent d’équipe par utilisateur de 30 à 200 $ par siège ; un agent vocal ajoute une facturation à la minute.
- Sur douze mois, l’écart entre le prix affiché et le coût réel va de 60 € (une heure de configuration accompagnée) à plus de 1 000 € (configuration seule, téléphonie, options).
- Chez Agentova, le Starter est affiché à 150 € par mois et ramené à 60 € en engagement annuel au tarif promotionnel de septembre 2026, tous agents inclus, sans facturation à l’usage sur les échanges écrits.
Sommaire
La grille des prix 2026, éditeur par éditeur
| Solution | Catégorie | Prix d’entrée | Plan intermédiaire | Ce qui fait varier la facture |
|---|---|---|---|---|
| Agentova 🇫🇷 | Équipe de 8 agents | Starter 150 €/mois, 60 €/mois en annuel | Essential 300 €/mois, 120 €/mois en annuel | Engagement ; crédits images et vidéos plafonnés |
| Limova 🇫🇷 | Équipe de 8 agents + voix | Essentiel 69,90 € HT/mois | Pro 119,90 € HT/mois | Téléphonie 0,20 €/min ; −25 % en annuel |
| Sintra AI 🇺🇸 | 12 helpers | 48,50 $/mois, 15,60 $/mois sur 12 mois | 23,60 $/mois sur 3 mois | 250 crédits/mois, dépassements non publiés |
| Lindy 🇺🇸 | Agent d’équipe, par siège | Plus 29,99 $/utilisateur/mois | Pro 99,99 $ · Max 199,99 $ | Nombre de sièges ; paliers de crédits sans report |
| Chatbase | Bot de support | Gratuit (50 messages) · Hobby 40 $/mois | Standard 150 $ · Pro 500 $ | Messages ; agent suppl. 25 $ ; sans marque 99 $/mois |
| Crisp 🇫🇷 | Messagerie + IA | Gratuit · Mini 45 €/mois | Essentials 95 € · Plus 295 € | Crédits IA en dollars (5 à 75 $ inclus) |
| Botpress | Plateforme de bots | Gratuit (25 conversations) · Plus 150 $/mois en annuel | Team 750 $/mois | Conversations ; packs 65 $ les 100 |
| Tidio | Chat + agent Lyro | Gratuit · Starter 24,17 $/mois | Growth dès 49,17 $ · Plus dès 300 $ | Conversations Lyro dès 32,50 $ pour 50 |
Tarifs relevés sur les pages officielles le 27 septembre 2026. Les prix en dollars sont ceux affichés par l’éditeur ; les prix HT sont indiqués comme tels par l’éditeur. Comparatif complet dans Meilleur agent IA pour TPE et PME 2026.
Quatre catégories, quatre logiques de prix
Chatbase, Tidio, Botpress, l’IA de Crisp. Un plan gratuit pour tester, puis un prix qui suit le volume de conversations. Bon marché tant que le trafic est faible, et imprévisible dès qu’il monte. Le bot répond ; il ne prospecte pas, ne relance pas.
Agentova, Sintra AI, Limova. Un prix fixe pour plusieurs métiers. La différence se fait sur ce qui est inclus : la configuration accompagnée chez Agentova, rien chez Sintra, la voix à la minute chez Limova.
Lindy. Un prix par utilisateur et par palier de crédits. Cohérent pour une équipe outillée ; coûteux pour un dirigeant seul qui voudrait donner l’accès à trois personnes.
Tom chez Limova : 0,20 € par minute d’appel en plus du plan Pro. 200 minutes par mois font 480 € par an. Le seul modèle où le succès de l’outil augmente mécaniquement la facture.
Les trois coûts que l’abonnement ne dit pas
La mise en place
Rassembler les informations, brancher les outils, écrire les règles, tester. Une heure en session accompagnée chez Agentova. Huit à douze heures en autonomie sur les outils qui vous laissent seul devant une documentation, souvent en anglais. À 60 € de l’heure, c’est de 60 € à 720 € la première année — souvent plus que l’abonnement lui-même chez les solutions les moins chères.
La supervision
Relire ce que produit l’agent, corriger une règle quand un cas imprévu apparaît. Trois heures par mois est un ordre de grandeur raisonnable les premiers mois ; il décroît, mais ne tombe jamais à zéro. Sur l’e-mail, Agentova prépare des brouillons que vous validez : la supervision est intégrée au flux plutôt qu’ajoutée après coup.
Les options
Téléphonie à la minute, crédits au-delà du plan, retrait d’une mention « Powered by », agent supplémentaire, siège supplémentaire. Elles n’existent pas partout, mais quand elles existent, elles peuvent doubler la facture : un bot Chatbase Standard sans marque coûte 2 988 $ par an au lieu de 1 800 $.
Coût complet sur 12 mois, par profil
| Profil | Solution type | Abonnement 12 mois | Mise en place + options | Coût complet indicatif |
|---|---|---|---|---|
| Indépendant, quelques messages par jour, site avec FAQ | Bot de support gratuit puis Hobby | 0 à 480 $ | 4 h de configuration : 240 € | 240 à 700 € |
| TPE, e-mail + WhatsApp + site, plusieurs métiers à déléguer | Agentova Starter annuel | 720 € | 1 h accompagnée : 60 € | ≈ 780 € |
| TPE anglophone, budget minimal, seule devant l’outil | Sintra AI 12 mois | ≈ 175 € | 10 h seule : 600 € + dépassements | ≈ 775 € + inconnue |
| PME dont le téléphone est le premier canal | Limova Pro annuel | ≈ 1 079 € HT | 8 h : 480 € + 200 min/mois : 480 € | ≈ 2 040 € HT |
| Équipe de 3 dans Slack, profil tech | Lindy Plus, 3 sièges | ≈ 1 000 € | 12 h de workflows : 720 € | ≈ 1 720 € |
| PME, service client structuré, chatbots illimités et 3 000+ connexions | Agentova Essential annuel | 1 440 € | 1 h accompagnée : 60 € | ≈ 1 500 € |
Pour votre propre scénario, avec vos heures et votre taux horaire : le calculateur du coût complet et du retour sur investissement.
Trois cas chiffrés de plus : artisan seul, commerce de 5 salariés, cabinet de 3 praticiens
Trois configurations fréquentes, calculées avec la même méthode. Le choix du plan est une hypothèse de calcul, pas une recommandation. Remplacez nos hypothèses par les vôtres dans le calculateur de coût complet et de retour sur investissement.
Hypothèses communes
- Abonnement Agentova en engagement annuel (tarifs de septembre 2026) : Starter à 60 €/mois, Essential à 120 €/mois.
- Mise en place : une heure en session accompagnée.
- Supervision : 3 h par mois les trois premiers mois, puis 1 h par mois (2 h pour le commerce, qui reçoit plus de messages).
- Temps du dirigeant valorisé à 60 € de l’heure.
| Profil | Plan retenu | Abonnement 12 mois | Mise en place | Supervision | Coût complet 12 mois |
|---|---|---|---|---|---|
| Artisan seul (plombier, électricien) | Starter annuel | 720 € | 60 € | 18 h, soit 1 080 € | 1 860 €, environ 155 €/mois |
| Commerce de 5 salariés (boutique et vente en ligne) | Essential annuel | 1 440 € | 60 € | 27 h, soit 1 620 € | 3 120 €, environ 260 €/mois |
| Cabinet de 3 praticiens | Starter annuel | 720 € | 60 € | 18 h, soit 1 080 € | 1 860 €, environ 620 € par praticien et par an |
Ce que ces chiffres disent
- Artisan seul. La supervision pèse plus lourd que l’abonnement : 1 080 € contre 720 €. C’est le poste à réduire en priorité, en écrivant dès le départ des réponses types pour les demandes de devis et les questions d’horaires. En formule mensuelle sans engagement (150 €/mois), le même scénario monte à 2 940 € sur douze mois.
- Commerce de 5 salariés. Margot répond aux messages 24/7 sur WhatsApp, Instagram, Messenger et le site ; Charlotte prépare les publications. Nous retenons l’Essential parce que les crédits images et vidéos sont plafonnés selon le plan : vérifiez pendant l’essai de 7 jours si le Starter suffit à votre rythme de publication, l’économie est de 720 € par an.
- Cabinet de 3 praticiens. Réparti sur trois praticiens, le coût complet revient à environ 52 € par mois chacun. Limite à connaître : Agentova ne propose pas d’agent vocal ni téléphonique à ce jour. Si la plupart des demandes arrivent par téléphone, l’agent ne traitera que la part écrite (e-mail, formulaire du site, messageries). Nous détaillons l’organisation d’un secrétariat automatisé en cabinet dans un guide dédié.
Ce que coûte un salarié en 2026 : les repères officiels
Pour comparer un agent à une embauche, partez des montants publiés par l’administration.
| Repère | Montant | Source |
|---|---|---|
| SMIC horaire brut depuis le 1er juin 2026 | 12,31 € | info.gouv.fr |
| SMIC mensuel brut (35 h par semaine) | 1 867,02 €, soit 22 404 € brut sur douze mois | info.gouv.fr, calcul sur 12 mois par nos soins |
| Réduction de cotisations patronales au niveau du SMIC (entreprise de moins de 50 salariés) | Coefficient maximal de 0,3981, soit 8 708,99 € par an dans l’exemple officiel | economie.gouv.fr |
| Coût horaire moyen du travail en 2025 (secteur marchand non agricole, entreprises de 10 salariés ou plus) | 44,7 €, dont 13,7 € de cotisations sociales employeur | Insee |
Le SMIC a été revalorisé deux fois en 2026 : de 1,18 % au 1er janvier, puis de 2,41 % au 1er juin, car la hausse des prix à la consommation avait atteint le seuil de 2 % qui déclenche une revalorisation en cours d’année, selon info.gouv.fr. Depuis le 1er janvier 2026, la réduction générale dégressive unique (RGDU) allège les cotisations patronales ; elle est maximale au niveau du SMIC et décroît jusqu’à trois fois le SMIC, d’après economie.gouv.fr. Elle ne ramène pas le coût employeur au salaire brut : d’autres charges restent dues. Pour obtenir le chiffre exact de votre embauche, le simulateur officiel de l’Urssaf calcule le coût total employeur en intégrant la RGDU.
Comment utiliser ces repères
- Chiffrez le poste que vous envisagez : temps plein ou partiel, salaire, avec le simulateur de l’Urssaf.
- Listez les tâches de ce poste et isolez celles qu’un agent peut prendre : réponses écrites, relances, prise de rendez-vous, qualification. Le reste (accueil physique, chantier, soin, négociation) ne se compare pas.
- Comparez le coût complet de l’agent au coût de ces seules heures, pas au poste entier.
À titre d’ordre de grandeur, les 1 860 € du cas « artisan seul » représentent environ 8 % du seul salaire brut annuel d’un temps plein au SMIC, avant toute cotisation. La comparaison ne vaut que pour les tâches réellement absorbées par l’agent (voir notre guide IA et emploi dans les TPE).
Agent IA ou recrutement : l’ordre de grandeur
Un agent n’absorbe que la part répétitive d’un poste. Rapportée à un temps plein, dix heures automatisables par semaine représentent environ 30 % d’un poste. Un salarié à 2 200 € brut coûte autour de 3 100 € par mois à l’employeur, soit près de 940 € par mois pour cette quotité — contre 60 € d’abonnement et trois heures de supervision. Le rapport est d’un facteur dix à quinze sur la seule part automatisable. Ce que l’agent ne fait pas — visite, négociation, arbitrage — reste à recruter ou à garder. Notre guide Automatiser sans licencier détaille les trois trajectoires observées.
Engagement annuel ou mensuel : le calcul et les clauses à lire
La remise annuelle est souvent la plus grosse économie disponible, mais elle vous lie. Calculez à partir de combien de mois l’annuel devient gagnant, puis demandez-vous si vous garderez l’outil au-delà.
| Offre | Mensuel | Annuel | L’annuel est gagnant si vous gardez l’outil plus de… |
|---|---|---|---|
| Agentova Starter | 150 €/mois | 60 €/mois, soit 720 € sur 12 mois | 4,8 mois (720 ÷ 150) |
| Agentova Essential | 300 €/mois | 120 €/mois, soit 1 440 € sur 12 mois | 4,8 mois (1 440 ÷ 300) |
| Limova | Prix de base | −25 % | 9 mois (12 × 0,75) |
| Sintra AI | 48,50 $/mois | 15,60 $/mois, soit 187,20 $ sur 12 mois | 3,9 mois (187,20 ÷ 48,50) |
Chez Sintra, la formule sur 3 mois (23,60 $/mois, soit 70,80 $) sert de palier intermédiaire : elle coûte moins de la moitié de trois mois au tarif mensuel (145,50 $). Chez Agentova, l’essai gratuit de 7 jours sur tous les agents permet de vérifier l’usage réel avant de choisir l’engagement annuel.
Ce que la loi ne fera pas à votre place
La résiliation « en 3 clics » vise les contrats de consommation : le texte prévoit qu’ils doivent pouvoir être résiliés « par le consommateur », rappelle service-public.fr. Une entreprise qui souscrit pour son activité doit donc s’en remettre aux conditions générales de l’éditeur. Sur la sortie, le règlement européen sur les données (Data Act) s’applique depuis le 12 septembre 2025 ; selon la Commission européenne, les fournisseurs de logiciels en ligne doivent au minimum permettre l’export des données dans un format couramment utilisé et lisible par machine, et les frais de changement de fournisseur seront entièrement supprimés à partir du 12 janvier 2027.
Six questions à poser à l’éditeur avant de signer
- L’engagement se renouvelle-t-il tacitement, et quel est le préavis pour l’arrêter ?
- Le prix est-il garanti pendant toute la durée d’engagement ? À quelles conditions peut-il augmenter au renouvellement ?
- Qu’est-ce qui est facturé à l’usage (minutes, crédits, messages) et que se passe-t-il au-delà du plafond ?
- Comment exporter mes conversations, contacts et réglages, dans quel format et sous quel délai ?
- Que deviennent mes données après la résiliation, et au bout de combien de temps sont-elles supprimées ?
- Où les données sont-elles hébergées, et quels sous-traitants y ont accès ?
Notre guide pour évaluer un agent IA avant de signer détaille la grille de test à suivre pendant l’essai.
Comptabilité et TVA : ce que devient l’abonnement dans vos comptes
Une charge déductible, sous conditions
Selon economie.gouv.fr, une dépense est déductible du résultat si elle est engagée dans l’intérêt direct de l’entreprise et relève de sa gestion normale, si elle diminue l’actif net et si elle est comptabilisée dans l’exercice où elle est engagée. Elle doit être justifiée par une facture ou une pièce comptable. Un abonnement utilisé pour répondre aux clients remplit en principe ces critères : conservez chaque facture.
Exception importante pour les petites structures : en régime micro-BIC ou spécial BNC, les charges réelles ne se déduisent pas. L’administration applique un abattement forfaitaire sur le chiffre d’affaires, précise la même page. Pour un artisan au micro, l’abonnement se paie donc sur le revenu, sans effet fiscal propre.
La TVA dépend du pays de l’éditeur
Pour une prestation de services entre entreprises, la TVA française s’applique et c’est le client qui en est redevable lorsque le prestataire n’est pas établi en France, indique impots.gouv.fr (article 259-1 du code général des impôts). Concrètement :
- Éditeur établi en France : la facture comporte la TVA française, que vous déduisez normalement.
- Éditeur établi dans un autre pays de l’Union : facture sans TVA ; vous autoliquidez, ligne A3 de la déclaration CA3.
- Éditeur établi hors de l’Union (cas de nombreux outils américains facturés en dollars) : facture sans TVA ; vous autoliquidez, ligne A2 « Autres opérations imposables », puis vous portez la TVA déductible ligne 20.
Pour une entreprise qui récupère toute sa TVA, l’autoliquidation déclarée puis déduite sur la même déclaration ne coûte rien en trésorerie ; elle doit néanmoins figurer sur la déclaration. Ces règles décrivent le cas général : si vous êtes en franchise en base de TVA, faites valider le traitement par votre expert-comptable.
Aides publiques : ce qui existe à la rentrée 2026
Le dispositif national le plus visible est le Diag Data IA, renforcé par le gouvernement le 17 juin 2026 dans le cadre du plan « Osez l’IA ». D’après le communiqué du ministère de l’Économie :
- le diagnostic coûte 10 000 € HT, pris en charge à 40 % par l’État via France 2030, soit 6 000 € restant à la charge de l’entreprise ;
- il représente 8 jours-hommes d’expertise : évaluation technique, identification de cas d’usage concrets, priorisation selon la valeur pour l’activité ;
- il est réservé aux PME et ETI de 10 à 2 000 salariés immatriculées au registre du commerce et des sociétés.
Le même communiqué annonce des « Accélérateurs IA » de 18 mois, cofinancés à 46 %, mais réservés aux entreprises de plus de 50 salariés réalisant au moins 8 millions d’euros de chiffre d’affaires. Il mentionne aussi un réseau de 615 ambassadeurs IA chargés de sensibiliser les entreprises dans les régions.
Ce que cela change pour un abonnement
Le reste à charge du Diag Data IA (6 000 €) équivaut à plus de huit ans d’abonnement Starter en engagement annuel (720 € par an). Il vise un projet qui touche à vos données et à plusieurs services, pas un abonnement mensuel. Une TPE de moins de 10 salariés n’y est d’ailleurs pas éligible.
Avant de compter sur une aide
- Vérifiez l’éligibilité (effectif, immatriculation, chiffre d’affaires) sur la page officielle du dispositif, pas sur un comparateur.
- Renseignez-vous auprès de votre région et de votre chambre consulaire, qui peuvent avoir leurs propres programmes.
- Lisez les conditions du dispositif sur la date à partir de laquelle une dépense est prise en compte, avant de signer un devis.
Questions fréquentes
Quel est le prix moyen d’un agent IA pour une petite entreprise ?
Existe-t-il des agents IA gratuits ?
Pourquoi les prix sont-ils si différents d’un éditeur à l’autre ?
Combien coûte Agentova ?
Le prix en dollars est-il un problème ?
L’abonnement à un agent IA est-il déductible des impôts ?
Vaut-il mieux payer un agent IA au mois ou à l’année ?
Existe-t-il une aide publique pour financer un agent IA ?
Sources
- Pages tarifs de Agentova, Limova, Sintra AI, Lindy, Chatbase, Crisp, Botpress, Tidio, relevées le 27 septembre 2026.
- info.gouv.fr — Le SMIC revalorisé le 1er juin 2026 (consulté en septembre 2026) : info.gouv.fr
- economie.gouv.fr — Comment fonctionne la réduction générale dégressive unique (RGDU) de cotisations patronales ? (consulté en septembre 2026) : economie.gouv.fr
- Insee — Salaires et coût du travail en Europe, édition 2026 (consulté en septembre 2026) : insee.fr
- Urssaf, mon-entreprise — Simulateur de coût d’embauche et de salaire (consulté en septembre 2026) : mon-entreprise.urssaf.fr
- economie.gouv.fr — Quelles charges peuvent être déduites du résultat fiscal d’une entreprise ? (consulté en septembre 2026) : economie.gouv.fr
- impots.gouv.fr — Prestations entre assujettis (consulté en septembre 2026) : impots.gouv.fr
- service-public.fr — Contrat en ligne : résiliation « en 3 clics » (consulté en septembre 2026) : service-public.gouv.fr
- Commission européenne — Data Act explained (consulté en septembre 2026) : digital-strategy.ec.europa.eu
- Ministère de l’Économie — Renforcement du plan national « Osez l’IA », communiqué du 17 juin 2026 (consulté en septembre 2026) : presse.economie.gouv.fr
